구미경찰서(서장 이갑수) 에서는 10월 20일 오후 6시경 민원봉사실, 여청수사, 수사, 형사, 교통조사등 대민 접점부서 직원을 대상으로 고객 중심 마인드 전환 관련 CS 교육을 실시했다.
강연자로는 구미대학교 항공서비스 학과 석미란 학과장을 초청했다.
이날 교육은 코로나19 방역지침을 철저하게 준수한 가운데고객중심 마인드 전환을 통해, 경찰서를 찾는 민원인들에게 감동 주는 경찰행정 서비스 제공과 경찰공무원 개개인의 친절역량 향상을 위해 상황별 민원응대 현장 실습형식으로 진행하였다.
이갑수 구미서장은 이번 CS교육을 토대로 ”경찰이 시민의 입장에서 경찰을 바라볼 수 있을 때 고객 감동 치안은 저절로 실행될 것이다.“ 라고 말했다.
이에, 이달향 구미서 청문감사관은 ‘업무담당자인 경찰관의 마인드가 중요하다. 민원인의 입장에서 먼저 생각한다면 치안고객만족도는 한층 더 높아질 것이다“라고 말했다.
경북연합방송 gumisun@daum.net
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